Unsere Schnittstellen

Zur optimalen UCI Integration

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Erst durch die Integration Ihrer Telefonanlage in die IT-Umgebung können Sie den vollen Umfang Ihrer neuen STARFACE Anlage nutzen. So wird gewöhnliches Telefonieren zu zeitgemäßem Comfortphoning. STARFACE ist offen für Ihre Erweiterungs- und Integrationsprojekte und bietet eine Vielzahl auch Clients, Connectoren und Schnittstellen für die Integration Ihrer bestehenden Systeme.

Was ist UCI?

Die UCI ist eine Schnittstelle, mit der Sie verschiedene Programme und Anwendungen an Ihre STARFACE anbinden, oder auf Informationen Ihrer STARFACE Anlage zugreifen können. UCI bietet Echtzeit-Informationen über Telefonate des Benutzers so wie die Möglichkeit Anrufe für den Benutzer zu starten und zu beenden. In gleicher Weise verfügt UCI über Zugriff auf unter anderem die Ruf-, Fax- und Voicemaillisten, Rufumleitungen, Funktionstasten, Gruppenanmeldungen, Telefone und Präsenzinformationen des Benutzers.

STARFACE TSP

Für die Integration von Basis-CTI-Funktionalitäten gibt es die offene TAPI-Schnittstelle. Damit lässt sich nahezu jedes Kundenkontaktmanagementprogramm verbinden. Somit ist es möglich, Anrufe direkt aus den Programmen zu tätigen ohne zu wählen.

TSP für Terminal Server

STARFACE TSP für Terminal Server ist die TAPI-Schnittstelle zu jeder Windows Terminal basierten Anwendung. Damit lässt sich nahezu jedes über Terminal Server betriebene Programm für Kundenkontaktmanagement mit STARFACE verbinden.

TK-Tuning

Sie haben noch eine alte, funktionierende Telefonanlage und möchten sie sanft in die IP Telefonie-Welt migrieren? Oder möchten Sie Ihre bestehende Telefonanlage um Funktionalitäten erweitern? Mit STARFACE TK-Tuning bekommen Sie starke neue Features wie Voicemail, TAPI, Unified Messaging, CTI-Integration, Fax-to-Desk, Desk-to-Fax, Telefonkonferenzen – und schützen gleichzeitig optimal Ihre bereits getätigten Investitionen.

Ist Ihr System dabei?

Für die Nutzung von Funktionen der STARFACE Telefonanlage innerhalb von CRM- und ERP-Systemen sorgen spezielle Connectoren. Für gängige Programme von Outlook über DATEV bis Salesforce stehen Ihnen eine wachsende Anzahl von Lösungen unterschiedlicher Software-Anbieter zur Verfügung.

Eine Auswahl der möglichen Integrationen finden Sie in unserer Knowledgebase.

Dokumentation

Weitere Informationen zu STARFACE UCI finden Sie unter:

UCI 3.0 API Javadoc
knowledge.starface.de
STARFACE Integration Development Forum

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