Obligation d’information selon l’article 13 RGPD pour les visiteurs de notre site Web

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au traitement des données sur notre site Web et vous assurons que nous considérons la protection des données comme un important critère de qualité orienté client. Nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles et au respect de vos droits personnels. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément à la réglementation légale en matière de protection des données et conformément aux indications contenues dans la présente charte de confidentialité. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex., lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité.

Soucieux de préserver votre confiance, nous tenons à rester disponibles en toute circonstance pour répondre à vos questions sur le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions auxquelles la présente charte de confidentialité ne peut répondre, ou si vous souhaitez des informations détaillées sur un point, n’hésitez pas à contacter notre responsable en charge de la protection des données aux coordonnées ci-dessous.

Nom et coordonnées du responsable (art. 13 al. 1 a RGPD)

STARFACE GmbH
Stephanienstr. 102
D-76133 Karlsruhe
Courriel : info@starface.com

Nom et coordonnées du responsable de la protection des données (art. 13 al. 1 b RGPD)

ENSECUR GmbH
Kaiserstr. 86
D-76133 Karlsruhe
Personne responsable : M. Thorsten Jordan
Courriel : dsb-starface@ensecur.de

Objet et bases juridiques du traitement des données (art. 13 al. 1 c RGPD)

  • Gestion et traitement des demandes de contact et de rendez-vous (art. 6 al. 1 f RGPD)*
  • Gestion et traitement des demandes d’abonnement à la newsletter (art. 6 al. 1 a/f RGPD)*Abwicklung und Bearbeitung von Supportanfragen (Art. 6 Abs. 1 b/f DS-GVO)*
  • Fonctionnement technique de la page Web (art. 6 al. 1 f RGPD)*
  • Optimisation de l’offre sur les pages Web par l’évaluation des données d’utilisation de ces pages Web (art. 6 al. 1 a/f du RGPD)*

*Intérêts légitimes poursuivis par le responsable dans le cadre de l’évaluation des intérêts en présence (art. 13 al. 1 d RGPD)

  • Revendication de prétentions juridiques et organisation de la défense dans les litiges juridiques
  • Préservation de la sécurité et du fonctionnement informatiques de l’entreprise
  • Prévention des infractions
  • Mesures de gestion commerciale et de développement des services et produits et optimisation de l’offre sur pages Web par l’exploitation des données d’utilisation de ces pages Web

Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel (art. 13 al. 1 e RGPD)

Lors de l’accès et de l’utilisation des offres de notre page Web, nous transmettons des données à des destinataires tels que producteurs de plug-ins, hébergeurs, prestataires de services médias et communication et prestataires de newsletter. Ces pages Web peuvent en outre contenir des liens vers d’autres pages Web non couvertes par la présente charte de confidentialité. En l’absence de votre consentement expresse, nous ne transmettrons les données personnelles que vous nous avez transmises aux filiales ou partenaires commerciaux impliqués qu’après un examen attentif des intérêts en présence et dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande, mais jamais ne les vendrons à des utilisateurs commerciaux ni ne les leur remettrons pour une autre utilisation. En outre, sont effectuées les transmissions suivantes :

Doubleclick

Cette page Web utilise l’outil DoubleClick de Google. DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces publicitaires pertinentes, améliorer les rapports sur les performances de campagnes ou éviter qu’un utilisateur ne reçoive plusieurs fois les mêmes annonces. Google utilise un identifiant de cookie pour savoir quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur. En outre, DoubleClick peut utiliser des identifiants de cookie pour enregistrer ce qu’on appelle les « conversions » en relation avec les demandes d’annonces. Plusieurs voies s’offrent à vous pour empêcher ce suivi :

  • paramétrage correspondant de votre navigateur, notamment en supprimant les cookies tiers
  • désactivation des cookies de suivi des conversions par un paramétrage de votre navigateur de manière à bloquer les cookies du domaine « www.googleadservices.com » (https://www.google.fr/settings/ads). Veuillez noter que ce paramètre sera supprimé si vous supprimez vos cookies.
  • désactivation des publicités du fournisseur basées sur les centres d’intérêt, via le lien https://www.aboutads.info/choices. Ce paramètre sera lui aussi supprimé si vous supprimez vos cookies
  • désactivation permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome par le lien https://www.google.com/settings/ads/plugin. Vous trouverez de plus amples informations sur DoubleClick de Google sur www.google.fr/doubleclick ou support.google.com/adsense/answer/2839090. Pour en savoir plus sur la protection des données chez Google en général, vous pouvez vous rendre sur : www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

Google reCAPTCHA

Ce site Web utilise la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (ou simplement : « Google »). Cet outil sert à différencier les robots des personnes lorsque vous complétez et renvoyez un formulaire de contact ou lié à une offre. Le service comprend l’envoi à Google de l’adresse IP et de toute autre donnée requise par Google pour le service reCAPTCHA et est effectué conformément à l’art. 6, al. 1 let. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à l’établissement de la responsabilité individuelle sur Internet et à la protection contre les abus et les spams. Dans le cadre de l’utilisation du reCAPTCHA de Google, il se peut aussi que des données à caractère personnel soient transmises aux serveur de Google LLC aux États-Unis.
De plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la charte de confidentialité de Google peuvent être consultées à l’adresse : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics (https://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/), un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise lesdits « cookies », des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies relativement à votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, en cas d’activation de l’anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP sera au préalable tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et tronquée là-bas. Sur demande de l’exploitant du présent site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports d’activité et fournir à l’exploitant du site Web d’autres services relatifs à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne fait pas l’objet de rapprochement avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ; veuillez toutefois noter qu’il se peut, dans ce cas, que toutes les fonctions du présent site Web ne soient pas pleinement opérationnelles. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant les plug-ins de navigateur disponibles sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).
Vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur le lien ci-dessous. Un cookie d’opt-out sera déposé, empêchant la saisie à l’avenir de vos données lorsque vous consulterez le présent site web : Désactiver Google Analytics (nécessite Javascript).

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la charte de confidentialité à l’adresse
https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou
https://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html.

Veuillez noter que sur le présent site, Google Analytics a été complété par le code « gat._anonymizeIp(); », afin d’assurer une collecte anonyme des adresses IP (appelée masquage IP).

En outre, nous utilisons Google Analytics pour exploiter des données d’AdWords et du cookie DoubleClick à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver cette option via le gestionnaire de préférences publicitaires (https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr) ou ajuster à cette fin votre consentement au traitement de données à l’aide de notre outil de gestion des cookies.

Google Fonts

Google Fonts ist un service de Google Inc. (« Google »). Ces polices Web sont intégrées via un appel serveur, généralement à l’aide de serveurs de Google aux États-Unis. L’adresse IP du navigateur de votre terminal est enregistrée par Google. Vous trouverez de plus amples informations dans la charte de confidentialité de Google, à laquelle vous pouvez accéder ici :
https://www.google.com/fonts#AboutPlace:about
https://www.google.com/policies/privacy

Google Tag Manager

Ce site Web utilise le Tag Manager de Google. Ce service nous permet de gérer les balises du site Web via une interface. Cet outil Google ne définit que des balises. Autrement dit : aucun cookie n’est mis en œuvre et aucune donnée à caractère personnel ne fait alors l’objet d’enregistrements réguliers. Cependant, d’autres balises peuvent être alors déclenchées et à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n’a toutefois pas accès à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle perdurera pour toutes les balises de suivi si celles-ci sont implémentées avec Google Tag Manager.

Hotjar

Nous utilisons sur ce site Web le service Hotjar de la société Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte) pour exploiter à des fins statistiques les données de visiteurs des pages Web à l’aide d’une combinaison d’outils d’analyse et de retours. Dans ce cadre, les données personnelles telles que votre adresse IP sont automatiquement anonymisées, ce qui signifie que vous n’êtes pas personnellement identifiable en tant qu’utilisateur des pages Web, mais nous pouvons néanmoins en apprendre beaucoup sur votre comportement d’utilisateur et ainsi améliorer notre page. Pour d’autres informations sur le traitement des données, quelles données sont collectées par Hotjar et de quelle manière, vous pouvez vous rendre sur : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=331605001807.

Intercom

Nous utilisons Intercom, un service d’Intercom, Inc., 98 Battery Street, Suite 402, San Francisco, CA 94111 États-Unis (ci-après « Intercom ») pour pouvoir communiquer par chat ou répondre à vos demandes d’assistance. À cette fin, nous pouvons transmettre votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP aux serveurs d’Intercom. Notre base juridique pour ce faire est l’art. 6, al. 1 b/f RGPD. Intercom stocke ces données jusqu’à ce que nous les supprimions.

Vimeo

Nous intégrons des vidéos de la société Vimeo sur notre site Web. Le portail vidéo est exploité par Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Un plug-in nous permet de vous montrer du contenu vidéo directement sur notre site Web. Dans ce cadre, certaines de vos données peuvent être transférées à Vimeo. Cela inclut votre adresse IP, des informations techniques telles que votre type de navigateur, votre système d’exploitation ou des informations de base sur l’appareil. Vimeo stocke également des informations permettant d’identifier la page Web sur laquelle vous utilisez le service ainsi que votre activité Web sur notre page Web. Il peut s’agir de données telles que la durée de la session, le taux de rebond ou le type d’utilisation. Vimeo peut suivre et enregistrer ces données à l’aide de cookies et de technologies similaires.

Youtube / Google

Nous utilisons la plateforme YouTube.com pour y placer nos propres vidéos et les rendre accessibles au public. Les vidéos de YouTube sont liées ou intégrées via des liens corrélativement à l’intégration de l’offre de YouTube LLC, qui est une filiale de Google LLC (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des pages Internet en lien sur notre site. Pour le cas où vous ouvririez un lien d’accès à YouTube, nous attirons votre attention sur le fait que YouTube stocke les données de ses utilisateurs (par exemple des informations personnelles, l’adresse IP) conformément à sa propre politique de confidentialité et les utilise à des fins commerciales. En cas d’intégration de vidéos, les contenus de la page Internet de YouTube sont affichés dans des parties d’une fenêtre de navigateur. Les vidéos YouTube ne sont accessibles qu’en cliquant dessus. Si vous accédez à une page de notre offre Internet sur laquelle des vidéos YouTube sont intégrées sous cette forme, une connexion aux serveurs YouTube est établie et le contenu est alors affiché sur la page Internet après transmission à votre navigateur. Vous pouvez trouver de plus amples informations à ce sujet sur https://policies.google.com/privacy.

Transfert à des pays tiers (art. 13 al. 1 f RGPD)

Il est possible que, lors de l’accès et de l’utilisation de notre page Web et d’offres associées, des données soient transmises, par l’intermédiaire de sous-traitants ou d’entreprises associées, à des pays tiers. Dans ce cas, des risques potentiels peuvent être constitués par l’impossibilité pour l’intéressé de faire valoir ses droits et par un niveau inférieur de protection des données. Par la conclusion de contrats de traitement des commandes (sous réserve de l’existence d’une telle relation contractuelle) et la conclusion de clauses contractuelles types complétées de manière effective par des exigences des autorités de contrôle, nous minimisons le risque dans toute la mesure de nos possibilités.

Durée de stockage conformément aux exigences légales en matière de conservation (art. 13 al. 2 a RGPD)

  • • Serveur Web (hébergeur) : 14 jours
  • • Formulaire de contact : Vos données ne seront utilisées que pour répondre à votre demande et seront ensuite supprimées pour autant qu’aucune obligation de conservation légale, contractuelle ou statutaire ne s’y oppose.
  • • Cookies : Vous trouverez des informations pour la suppression des cookies dans les informations sur les cookies de notre page d’accueil.

Jusqu’à l’expiration de la durée de conservation, les données qui nous sont transmises sont protégées par des moyens techniques et organisationnels appropriés afin de les préserver de toute manipulation, perte, destruction ou accès, accidentels ou délibérés, du fait de personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement contrôlées et perfectionnées en fonction des développements technologiques et des possibilités organisationnelles.

Durée de stockage conformément aux exigences légales en matière de conservation (art. 13 al. 2 a RGPD)

En tant que personne concernée, vous avez à tout moment le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer et d’en limiter le traitement, ainsi qu’un droit à la portabilité des données. Veuillez, à cette fin, contacter la personne responsable aux coordonnées indiquées.

Droit d’opposition (art. 21 al. 1 RGPD)

Dans la mesure où le traitement de vos données obéit à des intérêts légitimes, vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, à l’aide des données de contact, à ce traitement si votre situation particulière justifie votre opposition à ce traitement de données. Nous mettrons alors fin à ce traitement, à moins que celui-ci ne serve des intérêts supérieurs qui doivent être préservés.

Droit de rétractation (art. 13 al. 2 c RGPD)

Dans la mesure où vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment pour l’avenir. La légalité du traitement précédant la révocation n’en sera pas affectée. Veuillez, à cet effet, contacter l’autorité responsable aux coordonnées précitées.

Sur la nécessité de fournir des données à caractère personnel (art. 13, al. 2 e RGPD)

Les données collectées sont nécessaires au fonctionnement technique de la page Web, au traitement des demandes de contact et de rendez-vous, aux demandes d’abonnement à la newsletter et aux demandes d’assistance. La non-communication de vos données peut avoir pour conséquence l’impossibilité pour vous d’utiliser ou d’utiliser dans leur intégralité les offres de notre page Web.