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Facilité d’accès via UCI

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L’intégration dans votre environnement IT est essentielle pour bénéficier pleinement de votre nouveau système STARFACE. En effet, ceci est une condition préalable pour réussir la transition de la téléphonie habituelle vers la téléphonie de confort moderne. Pour vos projets d’extension et d’intégration, STARFACE vous offre une multitude de clients, connecteurs et interfaces permettant l’intégration aisée de vos systèmes existants.

Que signifie UCI ?

L’UCI est une interface permettant la connexion de divers programmes et applications à votre STARFACE ainsi que l’accès à des informations de votre système STARFACE. L’UCI fournit des informations en temps réel sur les conversations téléphoniques de l’utilisateur et vous permet de lancer ou terminer des appels pour celui-ci. De plus, l’UCI vous donne accès aux listes d’appel, listes de télécopies, de messagerie vocale, de transferts d’appels, de boutons de fonction, d’inscription de groupe et de téléphones ainsi qu’aux informations de présence de l’utilisateur.

STARFACE TSP

Bénéficiez de l’interface TAPI ouverte pour intégrer des fonctions CTI de base. Ainsi, vous pouvez connecter quasiment chaque programme de gestion de contacts clients. Ceci vous permet de lancer des appels directement à partir des programmes sans avoir besoin de composer le numéro de téléphone.

TSP pour Terminal Server

STARFACE TSP pour Terminal Server est l’interface TAPI vers les applications basées sur Windows Terminal. Presque tous les programmes de gestion de contacts clients exploités via Terminal Server sous Windows peuvent ainsi être connectés à STARFACE.

STARFACE TK-Tuning

Disposez-vous d’un système téléphonique qui fonctionne encore et que vous souhaitez migrer petit à petit vers le monde de téléphonie IP ? Ou désirez-vous étendre votre système téléphonique par de nouvelles fonctions ? STARFACE TK Tuning offre des fonctions performantes telles la messagerie vocale, l’interface TAPI, la messagerie unifiée, l’intégration CTI, Fax-to-Desk, Desk-to-Fax, ainsi que la téléconférence – tout en protégeant vos investissements effectués auparavant.

Est-ce le cas pour votre système ?

Des connecteurs spéciaux vous permettent d’utiliser des fonctions de votre système téléphonique STARFACE également avec des systèmes CRM et ERP. Les fournisseurs de logiciels proposent de plus en plus de solutions pour des programmes couramment utilisés tels qu’Outlook, DATEV ou Salesforce.

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