Die STARFACE GmbH, Karlsruhe, ist ein junges, dynamisches und erfolgreiches Unternehmen im Markt für Unified Communications. Wir sind Hersteller der mehrfach preisgekrönten Telefonanlage STARFACE, die ISDN- und Voice-over-IP-Telefonie mit Chat-, Daten- und Faxkommunikation in einer Umgebung vereint und diese in die Geschäftsprozesse der Unternehmen integriert.

Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.

Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w)

Ihr Aufgabengebiet:
✓ Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten
Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
✓ Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und
Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
✓ Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
✓ Reproduktion von gemeldeten Fehlern
✓ Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich

Ihr Profil:
✓ Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und
Telekommunikationstechnik oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
✓ Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
✓ Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
✓ Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP)
✓ Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
✓ Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz:
✓ Ein Unternehmen, welches trotz seines mehrjährigen Bestehens den Startup-Charakter nicht
verloren hat
✓ Anspruchsvolle und vielfältige Projekte in einem offenen und kollegialen Arbeitsklima
✓ Freiheit und Verantwortung für die Umsetzung Ihrer Ideen, um Lösungen zu finden
✓ Ein motiviertes Team mit hoch qualifizierten Kollegen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie die vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an
bewerbung@starface.de.

Noch Fragen? Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Stellenausschreibung zum Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w) als PDF:

STARFACE-Stellenausschreibung-Mitarbeiter Support – 2nd Level

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STARFACE GmbH

Nadine Hönninger
Human Resources Manager
Tel.: +49 (0) 721 / 151 042 – 91