Hofmeister

Customer Case

Hofmeister

Flächendeckend DECT

Hofmeister ist ein Möbelhaus und Familien Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition und 5 Erlebiszentren in Baden Württemberg. Seit 2017 ist Hofmeister STARFACE Kunde.

  • 3 Standorte
  • 1.700 User
  • 500 DECT Sender standortübergreifend
  • 9 STARFACE Appliances
Die Herausforderung

Das Möbelhaus Hofmeister hatte gleich mehrere Herausforderungen, die es zu lösen galt. Es sollte die komplette TK-Umgebung umstrukturiert werden. Das hauseigene Inbound Callcenter muss eingebunden werden und ausfallsicher laufen mit klassischen Mechaniken für Warteschleifen und anderen Features. Die verschiedenen Standorte mit alten Analoganschlüssen sollten mit geringstmöglichem Aufwand integriert werden. Erschwerend kam hinzu, dass einige Mitarbeiter standortübergreifend ihre ID und Telefonnummer behalten sollten. Außderdem müssen alle Mitarbeiter in den Erlebniszentren im gesamten Gebäude über drei Stockwerke hinweg erreichbar sein.

STARFACE überzeugt

2017 entschied sich Hofmeister, mit STARFACE die unternehmensweite TK-Umgebung zu erneuern. Aktuell wurden drei von fünf Erlebniszentren in Baden Württemberg umgesetzt.

Die Umsetzung

Mit über 500 DECT Geräten hat Hofmeister bereits jetzt eine der größten DECT Installationen Deutschlands. 9 STARFACE Appliances wurden bisher installiert. Zwei weitere Standorte werden aktuell umgesetzt.

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